El 40% de las juntas directivas están estudiando la digitalización de sus clientes

Durante el congreso ‘Latam CXO & Goverment Forum’ de Microsoft, LR habló con Hugo Santana, director del grupo de empresas y socios en Latinoamérica, quien explicó cómo ha sido la evolución de las empresas de la región en materia de tecnología y cuáles son los retos que deben superar, en medio del desalentador panorama que está presentando la economía mundial.

¿Cuál es la propuesta de Microsoft para las empresas en estos tiempos de crisis económica?
Los tiempos de incertidumbre son los que más motivan a la innovación, pero esto no significa necesariamente hacer más inversión, sino sacarle partido a la transformación digital. Lo que hemos propuestos son 10 acciones concretas que se basan en la simplificación de procesos y ahorro de costos, que tienen que ver con: cambiarse a la nube, reducir el tiempo perdido con productividad, implementar soluciones rápidas con lo que ya tienes, reducir costos de viajes y comunicaciones (usando plataformas como Skype), implementar soluciones con el análisis de datos, aumentar la movilidad de la fuerza de trabajo y reducir los costos de administración. 

¿Cómo les ha afectado la devaluación de las monedas? 
Este es un tema que de conversación con todos los clientes y claramente Colombia es uno de los países que más se ha visto afectado en toda la región. No ha habido un gran porcentaje de afectación porque este es un tema que se viene presentando ya hace casi un año y nos ha permitido compensar con estas nuevas herramientas de estrategia para ayudar a las compañías a ser más productivas. Colombia es el tercer mercado más importante para Microsoft después  de Brasil y México, hemos tenido una penetración muy importante y nuestro compromiso con los clientes muy alta. 

¿Cómo está América Latina en materia de tecnología? 
Latinoamérica no es ajena a las tendencias mundiales, y es claro que en la región hay una disrupción digital. De hecho, el 40% de las juntas directivas están estudiando la digitalización de sus clientes y hay muchos estudios que dicen que las empresas que sacan provecho de la digitalización, tienen un mejor rendimiento que se refleja en un aumento de las ventas en casi 9%, mejoras en el rendimiento o margen bruto de 20%, y una mejora en la capitalización de la empresa en más 10%. Entonces, matemáticamente ya está demostrada la ventaja de consolidar un proceso de digitalización. 

Sin embargo, solo el 15% de las organizaciones han logrado ser ‘Digital Masters’ o sacar a delante de manera óptima este proceso de digitalización, el otro 85% todavía tiene un largo camino por recorrer.

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